????3月初，國內(nèi)最大的C2C網(wǎng)絡(luò)購物平臺淘寶網(wǎng)，修改了原有的“惡意評價規(guī)則”，規(guī)定除了“在評價中有污言穢語、色情、辱罵、違反和諧社會精神風(fēng)貌的言語；涉嫌同行業(yè)的惡意評價”外，其余類型的買家評價淘寶網(wǎng)將不會介入。
????隨后一些媒體炒出了一個“評價門”，一起開始漫罵淘寶，抵制淘寶新“惡意評價規(guī)則”，即使在4月初淘寶又增加“在交易過程中，評價方利用中評或差評，對被評價方進(jìn)行威脅，或提出不合理的要求(如不退貨退款、降價等)；凡使用淘寶推薦物流而引起的中差評(如少貨、到貨時間晚等等情況)”排外條款后，這種漫罵和抵制仍舊沒有緩解，排除競爭對手借勢攻擊使壞外，眾多賣家的非理性，突顯了國內(nèi)電子商務(wù)的誠信仍舊處于嚴(yán)重缺失狀態(tài)。
????為什么筆者會這么說呢？首先，淘寶的新“惡意評價規(guī)則”無疑是從尊重和保護(hù)消費者權(quán)益出發(fā)的，只有眾多消費者在淘寶平臺上買到了貨真價實的產(chǎn)品，才會信賴網(wǎng)絡(luò)購物，只有眾多消費者信賴了網(wǎng)絡(luò)購物，才會給合法經(jīng)營的賣家?guī)砀嘟灰讬C(jī)會，在新的評價體系下，淘寶網(wǎng)的消費者才能夠更方便、更準(zhǔn)確地選擇商家，淘寶網(wǎng)的優(yōu)秀商家也會有更多機(jī)會脫穎而出，國內(nèi)電子商務(wù)交易環(huán)境才最終可能向良性方向發(fā)展。我想中國的網(wǎng)絡(luò)消費者還沒有無聊或挑剔到買到了貨真價實產(chǎn)品，還給賣家一個惡意評價。這也是為什么整個“評價門”事件中漫罵、叫囂的僅僅是賣家，而非買家；
????其次，誠信交易、童叟無欺、貨真價實，本身就應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)賣家具備的基本商德，天天將“顧客是上帝”掛在口邊的商家，如果連消費者的評價都不敢正視，認(rèn)為每個消費者都會給自己帶來惡評，從而降低自己的商譽(yù)，那么筆者不得不懷疑此商家的產(chǎn)品是否真的貨真價實，是否真的經(jīng)得住考驗。正所謂“清者自清，濁者自濁”，淘寶新“惡意評價規(guī)則”對每個賣家都是平等的，如果有不負(fù)責(zé)任的買家，有惡意競爭的賣家進(jìn)行不負(fù)責(zé)任的評價，也只是及個別現(xiàn)象，不會是行業(yè)主流，印證的只會是行業(yè)仍舊不規(guī)范，法治仍舊不健全，從業(yè)者的素養(yǎng)仍舊不高；
????最后，由于現(xiàn)實生活中誠信一直存在缺失，延續(xù)到網(wǎng)絡(luò)交易上，各類欺詐、侵犯消費者權(quán)益的事件也是層出不窮，淘寶新“惡意評價規(guī)則”如果能夠得到長期落實，必然會產(chǎn)生大浪淘沙的作用，通過消費者以腳投票的監(jiān)督方式，過濾掉一些本身就存在瑕疵的網(wǎng)絡(luò)賣家，看似殘酷，實質(zhì)也是有益于國內(nèi)電子商務(wù)向健康方向發(fā)展的。總之，對于“評價門” ,我們應(yīng)該客觀看待，而不應(yīng)在非理性的口水之中迷失。
