????2013年4月，中國IT研究中心對(duì)阿里巴巴、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國、1號(hào)店、易迅網(wǎng)、新蛋（中國）、蘇寧易購、國美在線、凡客誠品、樂蜂網(wǎng)、聚美優(yōu)品、唯品會(huì)、聚尚網(wǎng)、麥考林、夢(mèng)芭莎、蘭亭集勢(shì)、敦煌網(wǎng)、麥包包、好樂買、樂淘網(wǎng)、鉆石小鳥、珂蘭鉆石、我買網(wǎng)、網(wǎng)盛等近30家電子商務(wù)廠商的網(wǎng)絡(luò)品牌影響力進(jìn)行調(diào)查和研究。從用戶關(guān)注度、媒體關(guān)注度、新聞傳播量、微博傳播量、負(fù)面報(bào)道量，以及企業(yè)網(wǎng)站流量等方面進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)，以下是報(bào)告摘要：

????一、整體情況

????2013年4月份，電子商務(wù)行業(yè)品牌影響力進(jìn)入前十的品牌分別是阿里巴巴、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品、蘇寧易購、亞馬遜中國、唯品會(huì)、蘭亭集勢(shì)、1號(hào)店、聚美優(yōu)品。

????前十大品牌的平均影響力指數(shù)為46。其中，阿里巴巴以82.54的影響力指數(shù)位居首位，京東商城以67.03位居第二，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以53.724位居第三。凡客誠品、蘇寧易購、亞馬遜中國、唯品會(huì)、蘭亭集勢(shì)、1號(hào)店、聚美優(yōu)品則分居第4-10位

????二、 用戶關(guān)注

????在用戶關(guān)注度方面，前十大品牌的平均用戶關(guān)注度為106387。其中，京東商城以286925的平均關(guān)注度位居首位，唯品會(huì)位居第二，用戶平均關(guān)注度為238324，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)位居第三，該數(shù)字為132870。阿里巴巴、蘇寧易購、聚美優(yōu)品、凡客誠品、1號(hào)店、好樂買、易迅網(wǎng)分居第4-10位

????三、 媒體傳播

????4月份，電子商務(wù)行業(yè)品牌的平均媒體關(guān)注度指數(shù)為194.6。其中，蘭亭集勢(shì)以542的媒體關(guān)注度指數(shù)位居首位。凡客誠品位居第二，媒體關(guān)注度指數(shù)為492，阿里巴巴位居第三，媒體關(guān)注度指數(shù)為312。京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購、國美在線、唯品會(huì)、1號(hào)店、樂蜂網(wǎng)分居第4-10位

????4月份電子商務(wù)行業(yè)品牌十強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)傳播量超過12000篇次(從百度新聞監(jiān)控得出的數(shù)據(jù))。從分布比例來看，阿里巴巴以21.04%位居首位，凡客誠品次之，占比16.03%，京東商城占比13.24%，位居第三位。此外，國美在線占比11.16%，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)占比11.15%，蘭亭集勢(shì)占比8.27%，分別位居第4-6位。聚美優(yōu)品、蘇寧易購、樂蜂網(wǎng)、1號(hào)店則分居第7-10位

????十大電子商務(wù)品牌均在新浪微博上開通了官號(hào)，從微博V用戶(以新浪微博作為研究對(duì)象)的傳播量來比較，阿里巴巴4月份的傳播量為35801條，位居首位。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以998條次之，京東商城以968條位居第三。蘇寧易購、凡客誠品、1號(hào)店、唯品會(huì)、國美在線、樂蜂網(wǎng)、聚美優(yōu)品分居第4-10位

????四、 負(fù)面指標(biāo)

????4月份，京東商城的負(fù)面報(bào)道最多，有16篇相關(guān)負(fù)面報(bào)道，主要涉及被指售賣假產(chǎn)品、消費(fèi)者不滿服務(wù)、運(yùn)營成本控制能力遭質(zhì)疑等方面。國美在線以9篇負(fù)面報(bào)道位居第二，主要涉及售后服務(wù)差、被疑賣翻新二手電視機(jī)、業(yè)績巨虧6億等方面。阿里巴巴有8篇負(fù)面報(bào)道，主要涉及假貨、服務(wù)、逃稅等方面。此外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、聚美優(yōu)品、易迅網(wǎng)、亞馬遜中國、樂蜂網(wǎng)、蘇寧易購、蘭亭集勢(shì)等電商企業(yè)也均有負(fù)面報(bào)道

????五、 流量指標(biāo)

????從網(wǎng)站UV流量來看，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓各以1.6億和5382萬的UV位居前兩位，京東商城以2481萬UV位居第三。亞馬遜中國、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、易迅網(wǎng)、凡客誠品、蘇寧易購、國美在線、1號(hào)店則分居第4-10位

????六、重點(diǎn)提示

????1、電子商務(wù)領(lǐng)域，阿里巴巴一騎絕塵，品牌影響力指數(shù)達(dá)到82.54，與京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客等相比較，占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。這樣說明第一陣營和第二陣營之間的差距較大。

????2、電子商務(wù)領(lǐng)域相較視頻等其他行業(yè)，負(fù)面報(bào)道趨多，被投訴的主要涉及售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量等方面，其中以京東商城、國美在線、阿里巴巴為最。

????3、從用戶關(guān)注度來看，當(dāng)企業(yè)推行店慶、特賣等活動(dòng)時(shí)，該公司的用戶關(guān)注度指數(shù)往往達(dá)到當(dāng)月峰值。

????4、即使京東商城宣布“金盆洗手”不參與價(jià)格戰(zhàn)，但電商價(jià)格戰(zhàn)仍是電商企業(yè)吸引用戶關(guān)注的不二法則。

????5、在電子商務(wù)到處燒錢，中國IPO市場暫停嚴(yán)查的今天，蘭亭集勢(shì)憑借赴美IPO確實(shí)火了一把。這從該公司的媒體關(guān)注度表現(xiàn)可見一斑。