新華網(wǎng)電 你被銀行收取過“提前還款補償金”嗎？你在銀行辦理相關收費業(yè)務時，拿過到發(fā)票嗎？

　　近日，本網(wǎng)收到市民反映，當自己要到中國銀行下屬相關支行辦理提前還貸手續(xù)時，對方突然提出要收取“提前還款補償金”。而這筆費用在自己購房之初對方并未明確告知，并且在第一次提前還款時就被悄然收取過。

　　這位市民還反映，讓他糾結的不僅僅是“提前還款補償金”。這究竟是怎么回事，本網(wǎng)進行了詳細的跟蹤調查。

　　“突然冒出”的近3000元“提前還款補償金”

　　如果銀行在辦業(yè)務前主動告訴你，“今年上半年浙江省銀監(jiān)局來查過我們賬了，但是我們是合法的，沒有存在任何問題”，你的第一反應是什么？

　　2012年7月24日，杭州市民項先生前往中國銀行四季花城支行辦理有關購房還款的銀行業(yè)務時，就遇到了類似的情況，立刻對此產(chǎn)生了極大的疑問，銀行為什么要告訴我這個？難道要多收我錢了？

　　果不其然，當項先生辦理完提前還貸手續(xù)后，被告知需要繳納一筆“提前還款補償金”。項先生共在中國銀行四季花城支行辦理房屋購置抵押貸款共計50萬元，此次提前還款20萬元，共計繳納2996.25元。項先生當即和該行工作人員進行溝通，但沒有結果。此前，項先生曾有過提前還款情況，但未發(fā)現(xiàn)自己已支付了一定數(shù)額的“提前還款補償金”。

　　當天下午，項先生又來到相關部門反映該情況，相關部門辦事人員告知項先生2個月內答復他。此后一段時間內（7月24日-8月8日），項先生每天都接到兩個來自中國銀行工作人員的電話，表示希望能登門拜訪。

　　“依法依規(guī)”的事，為何沒有提前告知

　　在多次電話溝通以后，項先生前往中國銀行四季花城支行進行當面溝通。中國銀行蕭山支行及中國銀行四季花城支行負責人就相關收費標準、文件及憑證向項先生做了詳細介紹。

　　據(jù)介紹，中國銀行是按照雙方簽訂的合同來收取提前還款補償金的，合同制定的標準則是按照中國銀行總行下達文件的指示，再到省一級分行按照總行的文件要求進行調整，最后下派到各個支行，各個支行最終制定框架協(xié)議，并且有權對部分業(yè)務收費價格進行調整。具體落實到與客戶談判時，則按照貸款期限的長短、貸款金額量來確定每個客戶的貸款金額的基準系數(shù)以及提前還款補償金額的比例。

????但項先生表示，在2009年購買房產(chǎn)公司的商品房時，是被指定到中國銀行四季花城支行進行貸款業(yè)務的，否則不與其進行交易；當初辦理貸款業(yè)務時，除在框架協(xié)議上簽字以外，購房者實際上也無權利對框架協(xié)議進行修改，并且當時更沒人告知如果提前還款時，需要繳納一筆額外的“提前還款補償金”。

????讓客戶糾結的不僅有“提前還款補償金”

????讓項先生糾結的，還不僅僅是“提前還款補償金”。

????項先生發(fā)現(xiàn)，銀行收取相關服務費用時，每次都只提供相關收據(jù)，沒有提供發(fā)票。該行負責人解釋說，如客戶有需求，銀行可以通過向上級支行申請，來出具相關發(fā)票。同時又表示，其實各家銀行在涉及收費項目時都只出具收據(jù)，沒有提供發(fā)票的服務，并不是他們一家銀行在這么做。

????第一次談判雙方?jīng)]有達成結果。臨走時，該行工作人員強塞給項先生一套面值100余元的連號人民幣禮品，因其無法推脫，暫時收下。此后一段時間里，中國銀行蕭山支行及中國銀行四季花城支行還通過各種社會關系，多次托人找到項先生，希望能夠私底下平息此事。

　　9月，中國銀行蕭山支行及中國銀行四季花城支行負責人再次與項先生進行面談，并對項先生說，“有什么需求就提出來”。項先生表示，第一需要銀行給出一個合理的說法；第二不再收取貸款余款的提前還款補償金。銀行相關負責人提出，可以用降低承兌匯票貼息的點數(shù)方式來抵消之前的提前還款補償金額，并且當場同意不再收取項先生余款的提前還款補償金。