調(diào)查 三家售后店收費不一

    記者從蘋果官網(wǎng)上了解到，青島一共有三家蘋果授權(quán)的售后服務(wù)店，但探訪后發(fā)現(xiàn)，這三家店更換新機的價格各不相同：漳州路87號售后服務(wù)店換機價格為1598元，威海路售后服務(wù)店換機價格為1998元，位于遼寧路頤高數(shù)碼廣場的蘋果授權(quán)售后服務(wù)店換機價格則為1699元，但并不提供換屏服務(wù)。 疑問 比官方更換價格更低 記者撥打了蘋果中國客服服務(wù)電話，客服人

員表示，青島的這三家蘋果售后服務(wù)商確實得到了蘋果中國公司的授權(quán)，但是官網(wǎng)更換新機和在蘋果總部更換屏幕的價格卻都比授權(quán)售后服務(wù)商要貴。 “我?guī)湍樵兞艘幌拢诳偛扛鼡Q一塊新的屏幕需要1699元，而更換新機的價格我無法幫您查詢到，但是根據(jù)我一年多的客服經(jīng)驗來說，更換新機的價格絕對在2000元以上?！敝劣跒楹畏?wù)商更換新機的價格比官網(wǎng)低了那么多，他表示無法解答。

    揭秘 換來的都是“官翻機”

    為何三家售后服務(wù)商的更換新機價格和更換屏幕的價格都比官網(wǎng)低？島城一名手機行業(yè)業(yè)內(nèi)人士告訴記者，其實蘋果授權(quán)售后服務(wù)店賺的就是“換機”、“換屏”的錢，“我們行話叫‘官翻機’，就是蘋果的維修工廠將壞掉的蘋果手機拆卸，留下好用的部件，然后再組成一部新手機。更換的都是這樣的‘官翻機’，更換新機的話價格不會這么便宜。官翻機在蘋果官網(wǎng)上都能買到，價格比新機要低。 ”

    業(yè)內(nèi)人士稱，售后服務(wù)店返回來的“新機”都沒有正規(guī)包裝，僅僅是一塊塑料泡沫盒子裝著的手機，從外觀來看根本看不出是“官翻機”。（記者 張勃 實習(xí)生 楊潔）