便利店的豐富的商品和別具心裁的布局

    便利店?duì)I業(yè)員小妹笑容親切

49站微笑真誠(chéng)的服務(wù)的女加油工

49站負(fù)責(zé)銷(xiāo)售加油卡的女員工，高效的服務(wù)受到顧客的好評(píng)

     全能服務(wù)——

    “便利店鄰家小妹”周到貼心

    “褲子刮破了，你們這兒有針線(xiàn)嗎？”中午在中石化第98號(hào)加油站，一位貨車(chē)司機(jī)走進(jìn)加油站內(nèi)的易捷便利店，試探的詢(xún)問(wèn)便利店?duì)I業(yè)員。宛如鄰

家小妹的營(yíng)業(yè)員微微一笑：“您稍等，我給您去拿?！必涇?chē)司機(jī)臉上露出欣喜的笑容，拿到針線(xiàn)包的時(shí)候，營(yíng)業(yè)員小妹看到貨車(chē)司機(jī)往食品貨架上張望，于是又主動(dòng)上前說(shuō)：“師傅，跑長(zhǎng)途餓了吧？還是吃點(diǎn)熱乎的好，我們這里有開(kāi)水給您泡面！”貨車(chē)司機(jī)一聽(tīng)，連連點(diǎn)頭：“小妹，很貼心嘛！”營(yíng)業(yè)員小妹靦腆的笑了。

    每家中石化加油站里都有個(gè)時(shí)尚的易捷便利店，每家便利店里都有熱心周到的營(yíng)業(yè)員，以年輕女孩為多。她們往往身兼數(shù)職——加油工、便利店?duì)I業(yè)員、財(cái)務(wù)人員，身份根據(jù)工作需要隨時(shí)變換。當(dāng)有司機(jī)來(lái)加油，而其他同事一時(shí)抽不開(kāi)身，她們就主動(dòng)迎上去拿起加油槍?zhuān)划?dāng)顧客有購(gòu)買(mǎi)物品的需求，她們又會(huì)貼心推薦，還為顧客提供各種力所能及的幫助。閑暇時(shí)，她們喜歡精心的把商品擺放整齊，變換新穎的陳列方式，讓每個(gè)到便利店里購(gòu)物的顧客感到清新明快，心情愉悅。

    “別看只是一個(gè)小小的加油站便利店，卻很有魅力，濃縮就是精華?！敝惺鄭u北片區(qū)便利店管理員李丹認(rèn)為，加油站的便利店不同于外面的社區(qū)便利店，以汽車(chē)司機(jī)為主要服務(wù)對(duì)象，還能覆蓋到周邊其他購(gòu)物人群。所以，每個(gè)加油站里的易捷便利店，或?qū)挸ù蠓?，或小巧別致，都經(jīng)過(guò)精心的商品陳列設(shè)計(jì)。各種飲料食品擺放在最顯眼最容易取拿的位置，潤(rùn)滑油、機(jī)油、玻璃水等汽車(chē)用品擺放在一個(gè)專(zhuān)門(mén)區(qū)域，再迷你的便利店也會(huì)售賣(mài)洗滌日用品，如果空間允許，連花生油、普洱茶、青島啤酒等禮品都為顧客準(zhǔn)備齊全，為顧客考慮十分周到。

    “有些顧客原本覺(jué)得加油站的東西貴，但來(lái)了才發(fā)現(xiàn)，很多東西比外面小超市便利店還便宜。”李丹指著冷飲柜里的飲料，記者發(fā)現(xiàn)，冰紅茶、可樂(lè)等飲料，私人小超市往往賣(mài)3元一瓶，而這里要便宜2毛錢(qián)；有些零食也確實(shí)比普通便利店便宜幾毛錢(qián)。而記者在采訪(fǎng)過(guò)程中，還遇到有附近市民跑到便利店里買(mǎi)花生油，4升只要85元，價(jià)格甚至比一些大超市還便宜。“我們的商品都是由省里統(tǒng)一安排，直接找到供貨商談價(jià)格，所以物美價(jià)廉?！崩畹そ榻B。

    加油、修車(chē)、指路、導(dǎo)游多面手

    “如今當(dāng)加油工，可不單單是加個(gè)油、收個(gè)費(fèi)那么簡(jiǎn)單?！敝惺?6號(hào)加油站站長(zhǎng)趙文凱指著窗外的大海，自豪的告訴記者，作為香港東路上一個(gè)靠近景區(qū)的加油站，夏天，來(lái)66站加油的車(chē)輛里40%是外地來(lái)旅游的，66站也因此成為一個(gè)青島旅游形象窗口，每個(gè)加油工都能客串當(dāng)導(dǎo)游。

    “經(jīng)常有外地游客來(lái)加油，順便問(wèn)，唉，小伙子，周邊哪有好玩的？咱們的加油工就會(huì)跟他們嘮嗑，您要看大海，可以去石老人，或者走走木棧道；要看建筑，去八大關(guān)；爬嶗山，一直朝東走！連哪兒有什么好吃的，什么檔次價(jià)格，都會(huì)給游客推薦介紹?！?/p>

    66站的加油工們，也都格外開(kāi)朗健談，年輕時(shí)尚。在加油的過(guò)程中，他們很樂(lè)于和車(chē)主們交流。一位年輕帥氣的加油工告訴記者，有的車(chē)主并非來(lái)加油，而是專(zhuān)程來(lái)問(wèn)路，他都愉快提供幫助，彼此交換一個(gè)真誠(chéng)的微笑，收獲一句滿(mǎn)意的“謝謝”，對(duì)他來(lái)說(shuō)，就是很大的快樂(lè)?！坝袝r(shí)候短暫的交流，也能從車(chē)主那里獲得一些有趣的信息，每天的工作感覺(jué)很充實(shí)?！?/p>

    除了客串導(dǎo)游，不少加油工們還具備一些基本的汽車(chē)修理維護(hù)常識(shí)。幫忙解決儀表盤(pán)上提示的小故障、提供簡(jiǎn)易維修工具、協(xié)助更換小零部件等，對(duì)他們而言都是舉手之勞?！懊看伍_(kāi)車(chē)，都是一段旅途，而加油站就是旅途當(dāng)中的一個(gè)驛站，能停留在我們這個(gè)驛站的，都是緣分，因此司機(jī)師傅在我們這兒遇到的任何困難，我們都應(yīng)該盡自己所能幫他們解決。”一位不愿透露姓名的加油工真誠(chéng)地對(duì)記者說(shuō)。