不守時的LV手表

LV手表購貨單據(jù)

????8月6日，青島劉先生向環(huán)球網(wǎng)反映稱，6月19日他在青島海信廣場LV專柜買了一塊價值31500元的手表，幾天后發(fā)現(xiàn)手表走時不準。事后，劉先生將手表拿到海信專柜要求換貨遭拒。海信廣場企劃部曲經(jīng)理表示，劉先生要求退貨時，已超過15天退換時間，手表現(xiàn)已修復，不影響后期的使用。

????新買LV名表“跑得快”

????8月6日，劉先生向環(huán)球網(wǎng)青島頻道記者反映稱，6月19日他在海信廣場LV專柜花了31500元買了一塊LV手表，沒成想不到一個星期就出了問題?！皠偞鞯谖逄欤揖透杏X手表不對頭，老是跑得快?！眲⑾壬嬖V記者，他一開始懷疑是自己的問題，“連老婆也覺得是我疑心，說這種表出問題的幾率比中獎還小?！眲⑾壬Q，但經(jīng)過后來幾天的連續(xù)觀察，他發(fā)現(xiàn)，確實是新表出了問題。

????“去夜市買塊表也不能這么短時間出問題吧?！睌[在眼前的事實讓劉先生哭笑不得。7月8日，劉先生拿著手表去LV專柜找銷售人員，他們給手表做了一次48小時約定檢測，檢測證明手表跑快了約4分鐘。

????“對于跑快的原因，LV銷售人員也說不出所以然?！眲⑾壬f，7月10日LV專柜的工作人員便將手表發(fā)往上?？偛窟M行檢測。

????想看書面檢測報告“沒門”

????“此后，無論是海信還是LV，都沒再給我任何答復?！眲⑾壬嬖V環(huán)球網(wǎng)青島頻道記者，8月1日他給海信廣場客服打電話才知道手表已經(jīng)從上海修好寄回?！拔乙笏麄兂鍪緯鏅z測報告，讓消費者了解具體是什么地方發(fā)生的故障，已經(jīng)維修情況，但他們表示是內部機密不給看。”

????劉先生稱，LV的工作人員只說是因為手表消磁，現(xiàn)在已經(jīng)處理好沒有任何質量問題了。

????“3萬塊的手表，隨隨便便就能被消磁?我以后還敢不敢戴?”對于LV給出的答復，劉先生不能認可。而且，手表送修上海一定會做開蓋檢測，劉先生擔心開蓋檢測會對手表造成損害?！拔也辉敢庀嘈配N售人員的一面之詞，就想親眼看一下檢測報告怎么寫的。”劉先生質疑，作為消費者，看一下檢測報告是很過分的事嗎?

????海信廣場：維修報告或涉及內部機密

????7日，環(huán)球網(wǎng)青島頻道記者試圖聯(lián)系LV品牌專柜的工作人員了解情況，但海信廣場企劃部經(jīng)理曲女士稱，LV品牌的相關負責人已將處理結果與海信廣場做了溝通，希望由海信廣場出面接受記者采訪。

????對于劉先生所反映的情況，曲女士表示因為消費者提出退貨要求的時候，手表已經(jīng)超過十五天退換期，所以不能退換。劉先生的手表檢測結果是消磁了，應該是使用不當，并不屬于手表質量的問題。而對于劉先生“開蓋檢測會損害手表”的擔憂，曲女士表示，手表檢測必須要經(jīng)過開蓋的步驟，商家也已經(jīng)給手表更換了新的密封圈，劉先生可以放心使用。曲女士告訴環(huán)球網(wǎng)青島頻道記者，上?？偛繉κ直淼木S修不會影響手表的后期使用。

????至于為何品牌沒有給劉先生出示書面報告，曲女士解釋稱，拒絕出示書面維修報告可能是品牌內部規(guī)定，屬于內部機密的信息不能透漏，“品牌以最大的努力給劉先生更換了新件，據(jù)我所知劉先生已經(jīng)接受了我們的處理決定。”曲女士說。 隨后，記者將曲女士的相關答復轉述給劉先生，“下午LV店長讓我去當面詳談，想送給我小禮品作為補償?！眲⑾壬硎舅安]有接受LV品牌的處理結果，去看看具體情況再做決定。

 ???律師：檢測報告必須公示

????對此，記者咨詢了山東睿澤律師事務所耿林玲律師，她表示消費者有權看到產(chǎn)品的檢測維修報告?！凹夹g專利都應對外公示，產(chǎn)品出現(xiàn)問題的檢測報告必須給消費者查看?！惫⒙蓭煴硎静⒉淮嬖趦炔繖C密不能公示的問題，“如果是內部機密，消費者可要求品牌拿出相應的法律法規(guī)。”耿律師稱如果品牌不予配合拿出檢測報告，消費者可讓工商部門介入調查，“消費者也可申請國家的技術監(jiān)督局相關部門給做出鑒定。”耿律師說。(記者 蔣甜)