新購(gòu)現(xiàn)代途勝轎車(chē)十天連出三次故障，消費(fèi)者遭遇“維權(quán)難”

????買(mǎi)了新車(chē)本該高高興興，哪成想?yún)s買(mǎi)了輛問(wèn)題車(chē)。

????臨汾市某單位花14萬(wàn)元買(mǎi)了輛現(xiàn)代途勝轎車(chē)，新車(chē)剛行駛了200多公里就出現(xiàn)3次故障，這讓車(chē)主對(duì)這輛車(chē)的質(zhì)量產(chǎn)生了質(zhì)疑，而面對(duì)車(chē)主要求退換車(chē)輛的要求，臨汾嘉信北京現(xiàn)代4S店卻遲遲未能給出滿意答復(fù)。

????買(mǎi)車(chē)遭遇質(zhì)量問(wèn)題

????8日下午，臨汾市嘉信北京現(xiàn)代4S店開(kāi)進(jìn)一輛嶄新的現(xiàn)代途勝轎車(chē)，某單位司機(jī)杜師傅要求商家退換購(gòu)買(mǎi)剛十天的新車(chē),而杜師傅的理由只有一個(gè),新車(chē)頻繁出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，自己對(duì)這輛車(chē)失去了信任感。

????據(jù)了解,杜師傅單位于5月27日在臨汾嘉信北京現(xiàn)代4S店購(gòu)買(mǎi)了兩部現(xiàn)代途勝車(chē)，兩部車(chē)共花費(fèi)28萬(wàn)多元。

????“當(dāng)天接車(chē)的時(shí)候，便感覺(jué)到一輛車(chē)聲音有問(wèn)題?！倍畔壬貞浾f(shuō)，剛接上車(chē)時(shí)，他便感到一輛車(chē)方向有異響，車(chē)輛后保險(xiǎn)杠左側(cè)縫隙和右側(cè)縫隙寬度不一致.由于當(dāng)時(shí)購(gòu)車(chē)心急，加上對(duì)該品牌的信任，他便沒(méi)有過(guò)多在意。

????誰(shuí)知,車(chē)開(kāi)回后,兩輛車(chē)一比較,杜師傅就感覺(jué)問(wèn)題出來(lái)了。自己駕駛的這輛車(chē)在行駛時(shí)往左打方向總是有異響，而且響聲大的怕人.

????十天三進(jìn)4S店維修

????由于懷疑新車(chē)有質(zhì)量問(wèn)題,6月4日，杜師傅開(kāi)車(chē)到4S店進(jìn)行檢查。維修人員檢查后，認(rèn)為是方向機(jī)皮帶摩擦的原因，給新車(chē)上了點(diǎn)黃油，告知杜師傅先跑著，有問(wèn)題等5000公里保養(yǎng)時(shí)再說(shuō).

????第一次維修后，異響沒(méi)有完全解決，又出現(xiàn)了新的問(wèn)題。據(jù)杜師傅說(shuō),車(chē)輛行駛時(shí)，感覺(jué)到方向有點(diǎn)不對(duì)勁。多年的司機(jī)經(jīng)驗(yàn),讓杜師傅感覺(jué)到這輛車(chē)應(yīng)該還有其他問(wèn)題.

????6月6日上午,杜師傅第二次來(lái)到現(xiàn)代4S店檢查維修，這次維修結(jié)果讓他大吃一驚，維修人員在車(chē)輛左前輪方向機(jī)膠套(4S店認(rèn)定為減震器彈簧托盤(pán))里取出一個(gè)3公分大小的石子。

????杜師傅質(zhì)疑該車(chē)質(zhì)量,“新車(chē)根本沒(méi)出過(guò)遠(yuǎn)門(mén)，怎么會(huì)進(jìn)石子呢，太不安全了吧?！?/p>

????6月8日，杜師傅駕車(chē)在行駛中又發(fā)現(xiàn)車(chē)輛聲音有異常，便第三次來(lái)到4S店檢查維修.

????經(jīng)維修人員檢查后發(fā)現(xiàn)，該車(chē)方向盤(pán)平衡桿螺絲嚴(yán)重松動(dòng)。維修人員把螺絲擰緊后告知杜師傅,故障排除了.

????“維權(quán)”長(zhǎng)路漫漫

????剛買(mǎi)10天，跑了200公里的新車(chē)，就發(fā)現(xiàn)三處故障,這讓杜師傅對(duì)這輛車(chē)完全失去了信任.

????6月9日上午,杜師傅再次來(lái)到嘉信北京現(xiàn)代4S店討要說(shuō)法.經(jīng)協(xié)商，雙方約定,由杜師傅聯(lián)系汽修專業(yè)技術(shù)人員，與4S店的維修人員共同對(duì)該問(wèn)題車(chē)輛進(jìn)行全面檢查.

????9日中午，經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的檢查,雙方確定了該車(chē)目前存在的問(wèn)題.一是車(chē)輛減震器彈簧托盤(pán)內(nèi)進(jìn)入了3公分左右的石子，導(dǎo)致車(chē)輛在行駛中方向異常.二是平衡桿螺絲出現(xiàn)松動(dòng).

????對(duì)于該車(chē)存在的質(zhì)量問(wèn)題，臨汾嘉信北京現(xiàn)代4S店售后負(fù)責(zé)人提出，可以對(duì)問(wèn)題車(chē)免費(fèi)延長(zhǎng)一次首保，對(duì)于方向盤(pán)平衡桿螺絲為什么會(huì)出現(xiàn)松動(dòng)現(xiàn)象，車(chē)輛后保險(xiǎn)杠左側(cè)縫隙和右側(cè)縫隙寬度不一致等問(wèn)題,4S店沒(méi)能作出解答，解釋說(shuō)只有等到星期一(11日)和廠家取得聯(lián)系后，再給出答復(fù)。