????旅客辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)時(shí)，需提供購票時(shí)所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱。旅客如不能提供購票時(shí)所使用的有效身份證件原件，可按規(guī)定到車站鐵路公安制證口辦理臨時(shí)身份證明后辦理。

????車站確認(rèn)旅客身份、車票等信息無誤后，旅客按原車票車次、席位、票價(jià)重新購買一張新車票，新車票票面標(biāo)記“掛失補(bǔ)”字樣。原車票已經(jīng)改簽的按改簽后的車票辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。新車票發(fā)售后，原車票失效，新車票不能改簽。超出規(guī)定時(shí)間提出掛失補(bǔ)辦的、原車票已經(jīng)退票的、已經(jīng)掛失補(bǔ)辦的，以上三種情況，不辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。

????旅客持新車票乘車時(shí)，應(yīng)向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認(rèn)該席位使用正常的，開具客運(yùn)記錄交旅客作為到站退票的憑證。旅客到站后24小時(shí)內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車票和購票時(shí)所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續(xù)，按規(guī)定核收補(bǔ)票的手續(xù)費(fèi)。

????旅客在乘車前辦理“掛失補(bǔ)”車票退票手續(xù)時(shí)，在購票地車站或票面發(fā)站辦理，按規(guī)定核收退票費(fèi)。異地辦理車票掛失補(bǔ)辦手續(xù)，旅客購買新車票時(shí)，按規(guī)定核收異地售票手續(xù)費(fèi)。

????鐵路部門提醒旅客，為規(guī)范實(shí)名制購票乘車秩序，在進(jìn)站驗(yàn)票時(shí)，票、證、人不一致的，按無票處理。請(qǐng)旅客憑證購票，妥善保管車票，持本人有效身份證件原件進(jìn)站乘車，不購買他人車票，以免影響出行或造成不必要的損失。（青島新聞網(wǎng)記者 孫璐璐）