這臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)經(jīng)過幾次維修還未修好

????4月15日，本報(bào)接到內(nèi)蒙古隆種煤礦的張勇投訴稱，在2012年3月20日在東勝區(qū)新鑫機(jī)電設(shè)備維修公司以45000元，購(gòu)進(jìn)一臺(tái)山東濰柴生產(chǎn)的華豐R6113柴油發(fā)電機(jī)，在3月26日上午使用不到2個(gè)小時(shí)機(jī)器就出現(xiàn)了故障，開始噴灑機(jī)油。“我們和廠家交涉以后，希望他們能給調(diào)換，但是廠家只派人過來維修，至今已反復(fù)維修3次了也未能修好，我們強(qiáng)烈要求廠家給予退貨，并賠償我維修耽誤所造成的一切損失。”張勇憤慨地說道。

????自發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)故障后，張勇當(dāng)天就聯(lián)系了經(jīng)銷商，經(jīng)銷商和維修工來到現(xiàn)場(chǎng)檢查完機(jī)器后，初步認(rèn)定噴灑機(jī)油的原因是機(jī)油濾清器的墊茲?rùn)C(jī)油壓力增大導(dǎo)致機(jī)油噴灑。

????“后來經(jīng)銷商又聯(lián)系了包頭售后服務(wù)站，3月27日售后服務(wù)站的修理工打開機(jī)器檢查，說是增壓器壞了，只好又聯(lián)系山東濰柴總廠，對(duì)方于30日發(fā)來零件由售后的修理工安裝好，可是，發(fā)動(dòng)還不到10分鐘，機(jī)油又開始往外噴灑”張勇向《北方周末報(bào)·鄂爾多斯新經(jīng)濟(jì)》說道?！笆酆蟮男蘩砉ふf沒法修理，需要更換曲軸和瓦，我們?cè)俅魏蛷S家聯(lián)系，而對(duì)方答應(yīng)只承擔(dān)一半的費(fèi)用，其它的不保。我們新買的產(chǎn)品使用了不到2個(gè)小時(shí)就出現(xiàn)故障，而且三番五次也維修不好。”

????“我們買發(fā)動(dòng)機(jī)的目的就是為了方便在煤礦使用，現(xiàn)在倒好，買來一個(gè)來月，光維修時(shí)間就花掉一大半，那些維修所耽誤的誤工費(fèi)誰來承擔(dān)。四萬五也不是一筆小數(shù)目，山東濰柴也是全國(guó)知名品牌，沒想到售后服務(wù)是這樣的難?！?/p>

????4月26日，《北方周末報(bào)·鄂爾多斯新經(jīng)濟(jì)》來到了東勝區(qū)新鑫機(jī)電設(shè)備維修公司，該公司負(fù)責(zé)人張俊義得知來意后表示，我已經(jīng)很積極地配合他們處理發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)的問題，自從發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)故障當(dāng)日起，我和修理工就及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)為其維修，維修幾次不見好轉(zhuǎn)，我又找包頭售后服務(wù)站來處理，后來又聯(lián)系廠家出面更換配件?，F(xiàn)在發(fā)動(dòng)機(jī)已經(jīng)維修好了，在煤礦放著呢。

????“其實(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)這樣的問題，也和消費(fèi)者有著直接的關(guān)聯(lián)，因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)《售后保養(yǎng)手冊(cè)》上明明白白地寫著，在發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)行的60小時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)必須由專人看管，預(yù)防發(fā)動(dòng)機(jī)在運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)螺絲松掉，造成嚴(yán)重后果。而消費(fèi)者啟動(dòng)完事以后，發(fā)動(dòng)機(jī)現(xiàn)場(chǎng)根本就無人照看。所以才導(dǎo)致問題的產(chǎn)生，如果他們非要鬧下去，只好請(qǐng)相關(guān)部門進(jìn)行責(zé)任鑒定，看看到底是誰的原因造成。”張俊義說道。

????4月29日，張勇致電《北方周末報(bào)·鄂爾多斯新經(jīng)濟(jì)》稱，本來維修好的發(fā)動(dòng)機(jī)在早晨啟動(dòng)時(shí)又開始往外噴油，并告訴說已經(jīng)再次聯(lián)系山東濰柴總廠。30日，廠家到達(dá)煤礦后一直未能和消費(fèi)者達(dá)成再次維修的協(xié)議，因?yàn)閺堄乱呀?jīng)不想在這樣反復(fù)無常地維修下去了，既耽誤時(shí)間，又耽誤煤礦的生意，所以堅(jiān)持要求廠家調(diào)換發(fā)動(dòng)機(jī)。（記者 曹誼文）