晚報(bào)訊 “本化妝品提取于天然植物，不會(huì)產(chǎn)生過(guò)敏反應(yīng)，使用三個(gè)月內(nèi)，面部色斑會(huì)有較明顯改善。 ”聽(tīng)信了經(jīng)銷(xiāo)商的承諾后，市民李女士當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了這款價(jià)值399元的化妝品。沒(méi)想到，才用了兩天，李女士臉上便出現(xiàn)了許多紅色的小疙瘩。

　　李女士趕緊與經(jīng)銷(xiāo)商取得了聯(lián)系，得到的答復(fù)竟是，“化妝品已經(jīng)起了效果，開(kāi)始排毒了！ ”李女士信以為真，繼續(xù)用了三天，面部小紅疙瘩非但沒(méi)減少，而且越來(lái)越多，還又疼又癢。李女士不得不到醫(yī)院咨詢(xún)，醫(yī)生診斷為化妝品引起的皮膚過(guò)敏，醫(yī)療費(fèi)花了216元。李女士非常氣憤，要求經(jīng)銷(xiāo)商予以賠償，但經(jīng)銷(xiāo)商不理不睬，后來(lái)干脆連電話(huà)都不接了。昨天，李女士來(lái)到李滄區(qū)消保委投訴，要求維護(hù)自己的合法權(quán)益。消保委工作人員經(jīng)過(guò)調(diào)查了解，確定李女士反映情況屬實(shí)。經(jīng)營(yíng)者也承認(rèn)曾經(jīng)承諾過(guò)該產(chǎn)品提取于天然植物，一般不會(huì)產(chǎn)生過(guò)敏反應(yīng)，但不排除由于個(gè)體特質(zhì)產(chǎn)生的不良反應(yīng)。但經(jīng)營(yíng)者稱(chēng)李女士的皮膚是敏感型皮膚，容易產(chǎn)生過(guò)敏，因此拒絕對(duì)李女士賠償。消保委認(rèn)為，消費(fèi)者皮膚敏感不應(yīng)作為免責(zé)依據(jù)，因?yàn)榻?jīng)銷(xiāo)商在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)曾承諾使用該產(chǎn)品無(wú)過(guò)敏反應(yīng)，從而導(dǎo)致了消費(fèi)者遭受痛苦。因此，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。經(jīng)協(xié)商，經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)條件退還李女士購(gòu)貨款399元，并賠償醫(yī)療費(fèi)等300元。 （張譯心 賈軍 韓娟）