青島新聞網(wǎng)11月17日訊 11月3日下午,中國農(nóng)業(yè)銀行青島市分行副行長蘭衛(wèi)東做客民生在線，圍繞“關注民生，回饋社會”主題和網(wǎng)民進行了在線的交流。一個半小時的時間里，共有3551人次參與了本次網(wǎng)談，共收到網(wǎng)民有效提問22個，蘭衛(wèi)東副行長現(xiàn)場回答網(wǎng)民提問10個。網(wǎng)談結(jié)束后,農(nóng)業(yè)銀行青島市分行盡快組織各部門對于網(wǎng)談現(xiàn)場沒有回答完的問題進行了二次答復。匯總?cè)缦?

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    標題: 分配不公

    問題: 行領導的收入與普通的收入怎么差距幾十倍那么大？你們的貢獻是普通員工的幾十倍？嚴重的分配不公，一線員工的風險太高了，要善待你們的員工

    嘉賓答復: 這位網(wǎng)友，您好！目前，農(nóng)行員工工資由基礎工資和績效工資構(gòu)成，其中，績效工資根據(jù)干部員工的崗位職責以及績效貢獻考核兌現(xiàn)，業(yè)績多、貢獻大，分配的績效工資自然較多，鼓勵員工持續(xù)提升專業(yè)技能和績效水平，多勞多得，客觀上適當拉開了收入差距。但收入差距幾十倍的問題不屬實。分行黨委高度重視員工收入問題，近年來堅持工資資源適度向一線傾斜，員工人均收入水平穩(wěn)步提高；同時，始終堅持以人為本理念，以發(fā)展聚人，以機制用人，以文化育人，實現(xiàn)員工與企業(yè)的和諧共進。

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    網(wǎng)友: 留言板

    標題: 為什么要這樣對待我們客戶。蘭行長，請看一看

    問題: 我想問一下行長，當初辦理白金卡時又是這個綠色通道那個綠色通道的，而為什么在農(nóng)行的有些網(wǎng)點存張支票就那么難，問他們原因就說不是他們網(wǎng)點開的卡，在哪里開戶去哪兒存，開卡不就是為了方便嗎，難道需要顧客每個銀行每個儲蓄所都去開卡嗎，存進去不都是你們農(nóng)行的錢嗎？為什么還要這樣來對待顧客呢？？？？？？？

    嘉賓答復: 這位網(wǎng)友，您好！您所持有的白金卡是我行的貴賓卡，按照規(guī)定可在我行所有設立貴賓服務區(qū)或貴賓服務窗口的的網(wǎng)點享受優(yōu)先辦理業(yè)務服務（即綠色通道），對不執(zhí)行上述規(guī)定的網(wǎng)點，您可直接撥打95599服務電話進行投訴。我行將進一步加強對員工的教育和培訓，使網(wǎng)點員工了解貴賓客戶優(yōu)先服務相關政策，并在服務工作中嚴格執(zhí)行。如您在辦理業(yè)務過程中，遇到類似問題，請撥打我行95599客戶服務電話，我行將對責任員工進行處罰，并積極、主動、有效地為您解決問題。

    對于存支票難的問題 ，我行根據(jù)中國人民銀行《支付結(jié)算會計核算手續(xù)》等相關規(guī)定，銀行在受理持票人送交支票時，應認真審查“支票填明的持票人是否在本行開戶”等相關要素，審查無誤后方可受理，因而您收到支票時應到您開戶網(wǎng)點或者出票人所在開戶銀行提示付款，以便于您的款項及時到賬。謝謝！

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    網(wǎng)友: 留言板

    標題: 關于農(nóng)行的股票

    問題: 農(nóng)行上市后 我購買了一部分農(nóng)行股票，請問您作為青島農(nóng)行的高管人員對公司股份制前后 在公司的治理結(jié)構(gòu)方面有哪些顯著變化 作為一名股東 我很關心農(nóng)行的成長 您能答復俺嗎

    嘉賓答復: 這位網(wǎng)友，您好！公司治理是一項長期的、龐大的系統(tǒng)工程，我從兩個層面來回答您。從整個農(nóng)業(yè)銀行來講，公開上市以來，按照打造優(yōu)秀上市銀行的目標，繼續(xù)完善法人治理結(jié)構(gòu)，進一步規(guī)范“三會”組成機構(gòu)與運作機制；堅持面向“三農(nóng)”定位，加快城鄉(xiāng)兩個市場齊頭并進，不斷提升價值創(chuàng)造能力和核心競爭力；從財務治理、財務機制和財務基礎三個方面入手，推進財務管理綜合改革，持續(xù)提升財務管理水平；進一步深化激勵約束機制改革，建立起全面的業(yè)績考核制度和嚴格的問責制度。另外，在推進流程銀行，強化科技支撐等方面也在加快推進。上市以來，農(nóng)行保持了高速增長勢頭，在整個資本市場環(huán)境不利的情況下，農(nóng)行的股價表現(xiàn)還是比較穩(wěn)定的。青島分行作為農(nóng)總行直屬分行，在貫徹落實總行各項部署的同時，結(jié)合青島的實際情況，以建設島城一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標，扎實落實營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、業(yè)務經(jīng)營轉(zhuǎn)型、全面風險管理、和諧團隊建設四大戰(zhàn)略工程，不斷加大對島城經(jīng)濟社會的支持力度，持續(xù)提高現(xiàn)代金融服務水平，進一步提高精細化管理水平，為島城金融業(yè)的健康快速發(fā)展作出更多更大的貢獻。