日前，盤縣消費者陳先生在紅果火車站行李房托運一臺筆記本電腦，電腦被承運方弄丟。承運方提出按鐵路運輸規(guī)程15元/公斤賠付，四公斤左右的電腦只賠60元。陳先生不同意，投訴到工商部門。受理此案后，工商執(zhí)法人員表示，這一賠償標準不合理、不公平。

　　電腦托運途中不翼而飛？

　　據陳先生介紹，1月24日，他到盤縣紅果火車站行李房托運一臺價值8000余元的電腦至貴陽。此后，收貨方多次到貴陽的相關接收站提貨，沒提到，3月初，被告知電腦丟失。他隨即找到紅果火車站，被告知要到貴陽的接收站反映，可找到貴陽的接收站時，又被告知要到發(fā)貨的地方理賠。

　　陳先生說，在此期間，紅果火車站行李房堅持只能按15元/公斤賠付，因為托運時陳先生未辦理保價托運?！?5塊一公斤只能當廢鐵處理，我那是8000多元的東西??！”陳先生不同意這一賠付方式，稱辦理托運手續(xù)時，該行李房工作人員并沒有告知他是否需要辦理保價托運。

　　托運方：沒保價的物品只能按15元/公斤賠付

　　3月16日，陳先生向工商部門投訴。

　　據盤縣紅果經濟開發(fā)區(qū)工商分局紅果中心工商所所長孔維正介紹，接訴后，該所曾三次派工作人員到紅果火車站送《應訴通知書》，但該站一直拒絕簽收，3月30日，才派人到工商部門簽收。工商執(zhí)法人員要求承運方在4月15日給出處理結果回復，但承運方仍堅持按15元／公斤的價格賠付。

　　對此，孔維正表示，按照托運貨物的價值，這一賠付標準顯然是不合理、不公平的。陳先生提出的“當托運人員在運輸途中動歪腦筋截留物品”，確實暴露了物流方面存在的漏洞。物流貨運合同不規(guī)范、運輸行為不規(guī)范等，都暴露了物流貨運市場的混亂，這種混亂局面讓消費者的利益經常受到侵害，在維權上也難以舉證。

　　日前，紅果火車站主管客運的有關負責人賈路蓉在接受記者采訪時表示，按照《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，沒按保價運輸的物品丟失只能按15元／公斤賠付，而且除了特殊情況，旅客只能到接收站理賠。此事，他們已經協助理賠，并承諾由紅果火車站賠付，至于價格，只能遵照規(guī)定。

　　孔維正表示，此事如調解達不成協議，工商部門將終止調解，建議雙方走司法程序。