![]() ???? 青島華僑國際飯店經(jīng)過重新裝修,6月18日對外營業(yè)以來,以“部門創(chuàng)星級”為工作動力,加強內部管理,提升服務質量,創(chuàng)新服務特色,各項工作取得顯著業(yè)績。7月份,在全體員工的共同努力下,華僑國際飯店超額完成當月經(jīng)營任務,與去年同期相比,平均入住率提高7.7%,總收入和利潤都有不同程度的增長,華僑國際飯店呈現(xiàn)出一片生機勃勃的局面,取得了經(jīng)濟效益與管理效益的雙豐收。 ??? ????客房部以創(chuàng)造飯店收入最大化為目標,7月份周末時段,散客入住平均房價遠遠超過青島市四星級飯店同期水平。同時為了提高飯店入住率,客房部員工將床位數(shù)量進行了靈活處理。此外,在抓經(jīng)濟效益的同時,客房部也不忘提高管理水平,推出了大堂副理與接待人員輪崗政策,激發(fā)了前臺每位員工的工作熱情。 ????工程部根據(jù)工作需要,在飯店裝修后加緊對新設備的熟悉和應用。同時對故障處理及時得當,保障了房間使用順暢,7月份整體報送故障率不超過10間/次,充分保障了客房順利使用。 ????保安部也為飯店增收做了不少貢獻,不僅安全保衛(wèi)工作盡職盡責、安排車輛停放周到細致,同時,還經(jīng)常幫助客人提拿重物、搬運行李等,熱情周到的服務贏得了一片贊譽之聲。 ????華僑國際飯店新裝開業(yè)不長時間里,獲得了廣泛的好評,客人不僅對飯店的住宿環(huán)境感到滿意,更被飯店服務人員熱情、溫馨的服務所感動?!翱腿说氖虑橛肋h是大事”,這是飯店全體員工共同遵守的信條。今后,華僑國際飯店將一如既往的為每一位客人提供滿意周到的服務,同時,也將進一步解放思想、轉變觀念、突破自我,不斷創(chuàng)新,謀求飯店更好更快的發(fā)展,讓每一客人都能體會到“您來華僑您快樂”的愉快感受。 |