□記者 王凱 報道
本報濟南訊“怎么了？哪兒不舒服？醫(yī)生戴著厚厚的大口罩，一邊例行公事地詢問，一邊頭也不抬地寫病歷……人家根本不管你有多痛，就那個樣……”省城李先生，說起自己國慶期間因突然腹痛到省城某大醫(yī)院就診的經歷，現(xiàn)在還覺得心寒。據了解，類似現(xiàn)象在一些醫(yī)院司空見慣。有關人士指
出，醫(yī)生人文關懷的缺失，已經成為醫(yī)患關系緊張的重要誘因之一。
“病人本來需要更多的關心和愛護，而現(xiàn)在的醫(yī)生人情味卻越來越少了！”前不久，省直某機關常與醫(yī)院打交道的高先生，夫人突然被黃蜂蜇傷出現(xiàn)過敏反應。高先生急忙陪夫人到某三甲醫(yī)院三樓皮膚科就醫(yī)，而在一樓皮膚科藥房取藥時，才知道有一種藥需要更換處方后到門診藥房才能拿到。他們再返回時發(fā)現(xiàn)剛才給看病的大夫已不在，只好到隔壁同為皮膚科的診室，請另一位醫(yī)生給抄一下處方，“掛號去！”任憑高先生百般解釋，這位掛著教授胸牌的醫(yī)生，還是硬要他重回一樓掛號……
家住歷城區(qū)的王先生想起省城某大醫(yī)院醫(yī)護人員的冷漠至今還后怕。去年9月，他在這家醫(yī)院接受膀胱鏡檢查，由于對手術情況不了解，便一個人進了手術室�！榜R上下班了，快點！”還沒下手術臺，醫(yī)生便催著，讓病人把幾個試管樣品尿從醫(yī)院一端的手術室送到另一端的三樓門診化驗室�！跋冉毁M，不交費，不收樣！”一位年輕的“白大褂”態(tài)度明確而堅定。王先生再忍著巨痛從一樓挪回三樓。“下班了，不收了！”當王先生回來后，剛剛還讓去交費的“白大褂”，已經準備下班。手握著幾支只能帶回家去的試管，王先生幾乎不敢相信眼前的一切�！白鰴z查，爬樓梯，再疼我從沒有過掉淚的意思，可這醫(yī)生的冷漠太傷人心了！”一直對醫(yī)生敬愛有加的王先生，心頭從此多了塊揮不去的陰影。據統(tǒng)計，在醫(yī)患糾紛中，真正屬于醫(yī)療技術事故的僅占10%—20%左右，而絕大多數(shù)則是由于醫(yī)護人員的服務態(tài)度、責任心差，造成醫(yī)患關系緊張而引發(fā)的。
對此，山東大學人文醫(yī)學研究中心的沈秀教授分析認為，多年來，由于我國醫(yī)學教育過分強調病人的生物性、自然性，缺少對醫(yī)生的人性化教育，沒能實現(xiàn)從生物醫(yī)學向心理、社會醫(yī)學的轉變，使本來最具人性化特點的醫(yī)療服務變成了冷冰冰的應付公事。這直接導致了病人、社會對整個行業(yè)的不滿、醫(yī)患關系的緊張，給社會增添不和諧因素，而且也阻礙了醫(yī)學科學的進步和發(fā)展。
