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    市民王先生在李村峰山路附近一手機店，花360元購買了一款小靈通手機。不料只使用了一個多月，手機就出現(xiàn)了通話經(jīng)常掉線、接聽電話音量很小等一串毛病。他將手機送到售后服務(wù)部門維修，卻被告知該手機是翻新機，拒絕提供維修。

    王先生投訴到峰山路工商所后，工商人員經(jīng)過 調(diào)查，責(zé)成手機店雙倍賠償，但該手機店一拖再拖，最后只同意更換另一款價錢相當(dāng)?shù)氖謾C。面對手機店的這種態(tài)度，王先生非常氣憤，搜集有關(guān)證據(jù)后一紙訴狀向法院提起訴訟，準(zhǔn)備用法律武器為自己討回公道。格寧玉娟