“熱情服務(wù)，依法行政，一個(gè)都不能少！我代表市建委黨委宣布：拆遷處處長(zhǎng)暫停職務(wù)，反省檢查！”9月22日下午，山東濟(jì)南市建委9樓會(huì)議室主任接訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng)，75歲的上訪(fǎng)人陳英娟老太太怎么也沒(méi)想到，由于自己對(duì)當(dāng)初拆遷處負(fù)責(zé)人接訪(fǎng)時(shí)的冷淡態(tài)度抱怨了幾句，竟讓該處長(zhǎng)被當(dāng)場(chǎng)停了職。
為集中處理、研究、解決群
眾信訪(fǎng)反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和突出問(wèn)題，濟(jì)南市建委確立了領(lǐng)導(dǎo)（黨委成員）接訪(fǎng)制度。9月22日下午是田莊主任親自接訪(fǎng)。
3點(diǎn)左右，第一撥上訪(fǎng)人前腳剛走，一位白發(fā)蒼蒼的老太太被一男一女兩個(gè)中年人攙著，顫巍巍地走了進(jìn)來(lái)。
老太太叫陳英娟，今年75歲，從1956年開(kāi)始租住老伴單位的房子，結(jié)果2004年被下達(dá)拆遷通告。在沒(méi)有與被拆遷人簽訂拆遷協(xié)議的情況下，拆遷人對(duì)房屋進(jìn)行了強(qiáng)制拆除。
陳老太太患有嚴(yán)重的心臟病，害怕上火激動(dòng)，介紹情況由其女兒和女婿代勞。在現(xiàn)場(chǎng)，拆遷人和被拆遷人對(duì)當(dāng)年的房屋租賃關(guān)系是否成立及房屋面積到底多大等展開(kāi)了激烈爭(zhēng)論。
田主任表示，在當(dāng)事人雙方就一系列事項(xiàng)一時(shí)難以達(dá)成一致的情況下，拆遷人應(yīng)按規(guī)定提供暫時(shí)性的安置房屋供被拆遷人居住。
“田主任，我還有個(gè)情況要反映。”在一旁沉默了半天的陳老太太開(kāi)口了。她說(shuō)，當(dāng)初她來(lái)市建委拆遷處上訪(fǎng)時(shí)，該處處長(zhǎng)接訪(fǎng)態(tài)度很不好，“我活了70多年，當(dāng)過(guò)市人大代表，從來(lái)沒(méi)想到會(huì)有這樣的政府工作人員！”老太太越說(shuō)越傷心，不禁抽泣起來(lái)。
一直在做記錄的田主任臉色越來(lái)越凝重，嘴角緊抿。老太太講完了，他放下筆，厲聲要求在場(chǎng)的拆遷處處長(zhǎng)向老太太當(dāng)場(chǎng)道歉，接著明確宣布，該處長(zhǎng)暫停工作，停職反省，寫(xiě)出書(shū)面檢查送陳老太太過(guò)目后再做處理。
“群眾來(lái)上訪(fǎng)，都是有事才來(lái)的，心情本來(lái)就不好受，你再甩臉色，上訪(fǎng)人心里會(huì)是什么滋味？”田主任越說(shuō)越激動(dòng)，“我們市建委有18個(gè)處室，20個(gè)處級(jí)單位，都像你這樣，我們建委在老百姓心目中的形象將會(huì)成什么樣子？作為政府工作人員，熱情服務(wù)和依法行政一個(gè)都不能少！”（記者
李琥珀）
