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        18家保險企業(yè)發(fā)出承諾 為客戶提供更好、更快捷的服務(wù)
        青島新聞網(wǎng)  2005-09-13 07:24:13 
         

            本報訊 為維護(hù)保險人和被保險人的利益,規(guī)范保險行業(yè)行為,昨天上午,我市18家產(chǎn)、壽險公司負(fù)責(zé)人聚集一堂,共同簽署了《青島市保險行業(yè)機動車輛保險服務(wù)承諾》和《青島市保險行業(yè)個人意外傷害險、健康保險服務(wù)承諾》,并向社會公布實施。這意味著我市保險行業(yè)服務(wù)上了一個更高的層次。副市長
        張銳出席了簽署儀式并講話。

            兩個服務(wù)承諾對于保險公司如何實施快捷的咨詢、理賠服務(wù)作出了詳細(xì)規(guī)定,設(shè)立并向社會公布了報案、咨詢專用電話,由青島市保險行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)監(jiān)督。兩個承諾的公布和實行,對于人們反映強烈的保險公司辦事速度慢、理賠結(jié)案率偏低、服務(wù)水平與質(zhì)量不高、程序和環(huán)節(jié)復(fù)雜、理賠查勘、定損和核批時限過長等不良行為將得到有效遏制。(傅軍)

            

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