| 早報(bào)訊
七、八兩月是我市的旅游旺季，游客對(duì)我市的旅游環(huán)境是否滿意？旅游投訴集中在哪些方面？昨天，市旅游局公布了我市七、八月份的旅游投訴情況。從游客反映的情況來看，客房緊缺成為投訴的熱點(diǎn)。
“客房”成投訴熱點(diǎn)
據(jù)市旅游投訴中
心統(tǒng)計(jì)，七、八兩月我市共受理旅游投訴404件，其中，立案調(diào)查處理36件，比去年同期降低6％，處結(jié)率為98％；為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失40212元。據(jù)了解，因住宿引起的旅游投訴是七、八兩月投訴的“重頭戲”。記者昨走訪了火車站附近的幾家中小型旅館了解到，進(jìn)入9月份，旅館的入住率與前一個(gè)月相比明顯有所回落。開旅館的王先生告訴記者，整個(gè)8月他的生意一直不錯(cuò)，特別是啤酒節(jié)期間，客房一直沒空著。
每逢周末問題突出
據(jù)市旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我市旅游旺季投訴的主要原因是客房緊張?jiān)斐傻�，特別是周末因自帶車游客大量涌入使得房源緊張的問題變得格外突出。還有個(gè)別非星級(jí)飯店誠信意識(shí)差，在與旅行社約定住房后，為謀取更高經(jīng)濟(jì)利益隨意取消旅行社的預(yù)訂，使旅行社來不及再找房，或找的房間達(dá)不到合同標(biāo)準(zhǔn)，從而引發(fā)游客投訴。（記者宋振濤）
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