“顧客購(gòu)物時(shí)在收銀臺(tái)交了款開了發(fā)票，商品就已經(jīng)成了顧客的私人物品，出門時(shí)工作人員憑啥還要檢查一遍才讓出門？”近日，市民高女士對(duì)麥德龍商場(chǎng)的做法表示質(zhì)疑，認(rèn)為店方的這種做法，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
投訴：私人物品隨便查
高女士說(shuō)，她近日與朋友到重慶路上的麥
德龍購(gòu)物，由于第一次來(lái)這家商場(chǎng)，一下子買了一大堆東西。她們?cè)谑浙y臺(tái)交了錢后，拿著工作人員開的發(fā)票往外走。這時(shí)，一名女工作人員攔在商場(chǎng)門口，讓她們出示發(fā)票，并伸手到購(gòu)物車內(nèi)核查翻看。她對(duì)此表示不滿，可對(duì)方也不說(shuō)話，看完后在發(fā)票上蓋了一個(gè)章，才放她們離開。
她認(rèn)為，自己在收銀臺(tái)交了錢，對(duì)方也開了發(fā)票，商品已經(jīng)變成了自己的私人物品，商場(chǎng)方面再隨便動(dòng)手檢查是不應(yīng)該的，侵害了自己的合法權(quán)益。其次商場(chǎng)此舉將每一位顧客假想成了賊，是對(duì)顧客人身權(quán)利的不尊重。
調(diào)查：蓋了章才讓出門
接到高女士反映后，記者來(lái)到麥德龍商場(chǎng)，以顧客的身分買了一些東西后，來(lái)到收銀臺(tái)交了錢，對(duì)方給打印出了一張正規(guī)的大發(fā)票，上面印有稅務(wù)章和麥德龍的章。記者來(lái)到商場(chǎng)門口時(shí)，果然有一名女工作人員攔在門口，對(duì)每一位顧客進(jìn)行檢查。輪到記者后，對(duì)方要過記者的發(fā)票，看了一下車內(nèi)的東西，用手中的章在發(fā)票上蓋了一個(gè)十分模糊的章。消協(xié)服務(wù)設(shè)計(jì)不合理
昨天，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)郭海源對(duì)此認(rèn)為，這家商場(chǎng)的這一服務(wù)設(shè)計(jì)不合理，容易讓消費(fèi)者感到不受尊重。其實(shí)，其他的大超市收銀也有這么一道“關(guān)”，只不過對(duì)方用電子手段，麥德龍用的是人工檢查，前者容易讓人接受，后者讓人有種不被尊重的感覺。他表示，將就此向麥德龍?zhí)岢鼋ㄗh，修改這種容易讓人產(chǎn)生不悅的做法。
律師：侵犯消費(fèi)者權(quán)益
山東中苑律師事務(wù)所陳永亮律師認(rèn)為，顧客向商場(chǎng)交錢并得到發(fā)票后，所購(gòu)商品的所用權(quán)已發(fā)生轉(zhuǎn)移，成為顧客的個(gè)人財(cái)產(chǎn)，顧客完全可以拒絕商場(chǎng)檢查，如果對(duì)方阻攔顧客強(qiáng)行檢查，不準(zhǔn)顧客離開，涉嫌限制人身自由，顧客必要時(shí)可報(bào)警解決。記者雷林相關(guān)鏈接
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第七條：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
第十四條：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
