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        商品已付款憑啥再檢查 消費(fèi)者質(zhì)疑商家出門店規(guī)
        青島新聞網(wǎng)  2005-09-04 12:00:49 青島晚報(bào)
         

          “顧客購(gòu)物時(shí)在收銀臺(tái)交了款開了發(fā)票,商品就已經(jīng)成了顧客的私人物品,出門時(shí)工作人員憑啥還要檢查一遍才讓出門?”近日,市民高女士對(duì)麥德龍商場(chǎng)的做法表示質(zhì)疑,認(rèn)為店方的這種做法,侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

          投訴:私人物品隨便查

          高女士說(shuō),她近日與朋友到重慶路上的麥
        德龍購(gòu)物,由于第一次來(lái)這家商場(chǎng),一下子買了一大堆東西。她們?cè)谑浙y臺(tái)交了錢后,拿著工作人員開的發(fā)票往外走。這時(shí),一名女工作人員攔在商場(chǎng)門口,讓她們出示發(fā)票,并伸手到購(gòu)物車內(nèi)核查翻看。她對(duì)此表示不滿,可對(duì)方也不說(shuō)話,看完后在發(fā)票上蓋了一個(gè)章,才放她們離開。

          她認(rèn)為,自己在收銀臺(tái)交了錢,對(duì)方也開了發(fā)票,商品已經(jīng)變成了自己的私人物品,商場(chǎng)方面再隨便動(dòng)手檢查是不應(yīng)該的,侵害了自己的合法權(quán)益。其次商場(chǎng)此舉將每一位顧客假想成了賊,是對(duì)顧客人身權(quán)利的不尊重。

          調(diào)查:蓋了章才讓出門

          接到高女士反映后,記者來(lái)到麥德龍商場(chǎng),以顧客的身分買了一些東西后,來(lái)到收銀臺(tái)交了錢,對(duì)方給打印出了一張正規(guī)的大發(fā)票,上面印有稅務(wù)章和麥德龍的章。記者來(lái)到商場(chǎng)門口時(shí),果然有一名女工作人員攔在門口,對(duì)每一位顧客進(jìn)行檢查。輪到記者后,對(duì)方要過記者的發(fā)票,看了一下車內(nèi)的東西,用手中的章在發(fā)票上蓋了一個(gè)十分模糊的章。消協(xié)服務(wù)設(shè)計(jì)不合理

          昨天,市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)郭海源對(duì)此認(rèn)為,這家商場(chǎng)的這一服務(wù)設(shè)計(jì)不合理,容易讓消費(fèi)者感到不受尊重。其實(shí),其他的大超市收銀也有這么一道“關(guān)”,只不過對(duì)方用電子手段,麥德龍用的是人工檢查,前者容易讓人接受,后者讓人有種不被尊重的感覺。他表示,將就此向麥德龍?zhí)岢鼋ㄗh,修改這種容易讓人產(chǎn)生不悅的做法。

          律師:侵犯消費(fèi)者權(quán)益

          山東中苑律師事務(wù)所陳永亮律師認(rèn)為,顧客向商場(chǎng)交錢并得到發(fā)票后,所購(gòu)商品的所用權(quán)已發(fā)生轉(zhuǎn)移,成為顧客的個(gè)人財(cái)產(chǎn),顧客完全可以拒絕商場(chǎng)檢查,如果對(duì)方阻攔顧客強(qiáng)行檢查,不準(zhǔn)顧客離開,涉嫌限制人身自由,顧客必要時(shí)可報(bào)警解決。記者雷林相關(guān)鏈接

          《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

          第七條:消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

          第十四條:消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

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