| 本報(bào)訊 買(mǎi)來(lái)的普通商品出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者可以找售后服務(wù)中心解決。那么，買(mǎi)來(lái)的商品房出現(xiàn)了問(wèn)題怎么辦？市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理局在日前發(fā)出的《關(guān)于加強(qiáng)商品房售后服務(wù)管理的通知》中指出：去找房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。 按照該《通知》的要求，
今年7月底前凡是銷(xiāo)售商品房的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)都要設(shè)置售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。此舉將進(jìn)一步明確房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的商品房售后服務(wù)責(zé)任，維護(hù)住房消費(fèi)者的合法權(quán)益，解決居民買(mǎi)房后的后顧之憂(yōu)。 按照要求，已設(shè)立售后服務(wù)機(jī)構(gòu)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，要進(jìn)一步完善、細(xì)化售后服務(wù)，未設(shè)立的，要在7月底前設(shè)置。售后服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部管理制度，建立商品房消費(fèi)者檔案和售后回訪(fǎng)制度，制定售后服務(wù)工作流程和可行的實(shí)施方案，明確售后服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，暢通與消費(fèi)者溝通渠道，最大限度地了解和滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。 據(jù)悉，商品房售后服務(wù)機(jī)構(gòu)獨(dú)立于售樓處與物業(yè)公司，承擔(dān)保修期內(nèi)商品房屋的維修和保修，受理與所售房屋有關(guān)問(wèn)題投訴的企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)。（本報(bào)記者霍峰）
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