本報訊 (記者 龍金光 實習(xí)生
龔萍)滯留機場數(shù)小時維權(quán)無果，136名乘客沖進(jìn)停機坪試圖登上其他飛廣州的航班被拒。昨日，張家界機場發(fā)生了這起乘客抗議機場事件。截至記者發(fā)稿時，張家界機場和航空公司未做出相關(guān)調(diào)配，乘客仍然滯留機場。
乘客說法：
滯留機場7小時未得解釋
“原本今天上午10時20分GZ3384從張家界飛往廣州，等到13時30分，仍沒有飛廣州的航班消息，而飛往深圳的航班就要起飛，我們開始騷動了，看到只有一名保安在維持秩序，100多名乘客一起沖進(jìn)停車坪，圍在飛機旁想登機。我們真的很想快點回廣州呀！”乘客黃小姐顯得很激動地在電話里說。
黃小姐說，乘客沖進(jìn)停機坪搶登飛往深圳航班遭拒后，機場工作人員仍沒有作出何時能登機的答復(fù)，無奈，乘客也慢慢從機場散去。而之前，他們多次與機場方面交涉，始終沒有任何人出來解釋。
該航班的乘客葉先生說，7個小時過去了，仍未有任何有關(guān)飛廣州航班的消息，再次點起乘客的怒火。100多名乘客自發(fā)組織簽名進(jìn)行抗議，并引用相關(guān)法律提出索賠，機場的候客廳變得一片沸騰。
機場解釋：
兩天暴雨造成航班延誤
17時36分，機場負(fù)責(zé)人第一次露面，但沒有就乘客們提出的“我們什么時候可以回廣州”作答復(fù)。
據(jù)介紹，張家界前兩天下了多場大暴雨，使多趟航班延誤。其中，一趟張家界至南京的航次被取消了，乘客在機場等了兩天沒有航班，機場方面把GZ3384航班的飛機先調(diào)配給張家界回南京的乘客。使乘坐GZ3384從張家界飛往廣州的乘客到點時無法登機。
乘客葉先生表示，讓所有乘客表示不解和不滿的是�！安饢|墻補西墻，權(quán)益受影響的是他們”。為什么不加派一架飛機？
“張家界一直下暴雨，不可抗力原因?qū)е嘛w機延誤，機場已經(jīng)努力了，沒有想到有那么多不確定事件發(fā)生�！痹摵娇展緩埣医绶止緺I業(yè)部劉經(jīng)理接受采訪時解釋道。
劉經(jīng)理說，中午12時30分，張家界至南京的飛機起飛，降落南京后，機上乘客拒絕下機，提出賠償，直到17時30分才達(dá)成協(xié)議，乘客下機。
這時，另一批由南京飛張家界的乘客又以延誤為理由，拒絕上機。種種原因造成136名飛廣州的乘客在張家界機場滯留。
補救措施：
機場聲稱按規(guī)定處理
據(jù)黃小姐介紹，該班機乘客大部分是去張家界旅游的，其中還包括兩個從廣州出發(fā)的旅行團(tuán)。對于飛機延誤，大部分乘客表示可以理解，但不能理解的是，機場方面沒有一套應(yīng)急機制，把乘客“踢皮球”。
張家界機場相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，機場方面正在想盡一切辦法補救。在機場進(jìn)行飛機調(diào)配的同時，需要乘客耐心等待南京航班飛回。按照機場延誤處理的相關(guān)規(guī)定，向乘客每隔一個小時提供飲料，每隔四個小時提供餐食，并提供賓館住宿。
