青島日?qǐng)?bào)社／觀海新聞7月3日訊 “以前來(lái)大廳辦證需要取號(hào)、排隊(duì)、等候，現(xiàn)在通過(guò)AI助手的引導(dǎo)，系統(tǒng)自動(dòng)核驗(yàn)材料，在線就能完成審批，真是太智能、太方便了！”近日，市民付先生來(lái)到李滄區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理個(gè)體戶設(shè)立登記業(yè)務(wù)，在大廳工作人員引導(dǎo)下，通過(guò)使用“邊聊邊辦”AI助手，十多分鐘就完成了業(yè)務(wù)申報(bào)。

據(jù)了解，青島市行政審批服務(wù)局推出個(gè)體工商戶“邊聊邊辦”審批模塊，李滄區(qū)行政審批服務(wù)局于6月中旬在全市率先試點(diǎn)上線。該模式依托AI助手，群眾只需通過(guò)對(duì)話聊天的方式提出自己的辦事需求，系統(tǒng)就能通過(guò)語(yǔ)義分析與智能推理，精準(zhǔn)識(shí)別并自動(dòng)匹配對(duì)應(yīng)的個(gè)體工商戶登記事項(xiàng)，幫助群眾明確申請(qǐng)條件與材料要求，實(shí)時(shí)引導(dǎo)完成信息填報(bào)、材料上傳等步驟，宛如有一位專業(yè)貼心的導(dǎo)服人員在身旁進(jìn)行細(xì)致的引導(dǎo)和幫助。

“以前辦業(yè)務(wù)要自己研究辦事指南、下載申報(bào)表格、準(zhǔn)備各種材料，提交后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題還得重新填報(bào)，現(xiàn)在對(duì)著系統(tǒng)‘聊聊天’就辦成了。”在體驗(yàn)“邊聊邊辦”后，付先生連連稱贊。這一創(chuàng)新模式通過(guò)AI智能交互，實(shí)現(xiàn)了從“自助辦理”到“智能導(dǎo)辦”、從“被動(dòng)審批”到“主動(dòng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，有效破解了傳統(tǒng)網(wǎng)上服務(wù)互動(dòng)不足等問(wèn)題，真正讓群眾線上辦事“一問(wèn)就知、一看就會(huì)、一次辦成”。

自試點(diǎn)工作開(kāi)展半個(gè)月以來(lái)，“邊聊邊辦”審批服務(wù)新模式已協(xié)助群眾辦理個(gè)體工商戶設(shè)立業(yè)務(wù)近200件。

下一步，李滄區(qū)行政審批服務(wù)局將進(jìn)一步擴(kuò)大“邊聊邊辦”模塊的推廣和宣傳，不斷收集用戶反饋，持續(xù)提高“邊聊邊辦”系統(tǒng)便利化水平，為個(gè)體工商戶創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供有力支撐，讓企業(yè)群眾切實(shí)感受到數(shù)字化改革帶來(lái)的獲得感。（青島日?qǐng)?bào)／觀海新聞?dòng)浾?張晉 通訊員 丁夢(mèng)凡）